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Cela fait 1 mois que j'ai remis ma ps4 à Best Buy (assuré), comment savoir quand elle revient?

J'ai acheté ma ps4 chez Best Buy il y a 2 ans. Elle s'est cassée donc je l'ai ramenée à Best Buy le 22 novembre 2015, il y a 1 mois et demi. Il y a 3 semaines, J'ai reçu un appel des États-Unis je crois, disant qu'elle na pas pu etre réparée et qu'ils m'en donneraient une nouvelle. Je suis allé en magasin à deux reprises et ils n'ont toujours pas ma ps4. Que pourrait-je faire pour savoir quand elle viendra où si elle est déjà ici?

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Re: Cela fait 1 mois que j'ai remis ma ps4 à Best Buy (assuré), comment savoir quand elle revient?

Bonjour @alexander3210

 

La meilleure personne à qui demander serait le gérant au magasin, puisqu’il sera en mesure de vous dire ce qui arrive de notre côté de la réclamation. Même si vous avez été averti il y a quelque temps que l’unité avait été déclarée impossible à réparer, il y a un peu de documentation à remplir et à envoyer au magasin pour qu’il puisse traiter la nouvelle unité. N’hésitez pas à faire appel à un gérant qui sera capable de vous fournir les réponses dont vous avez besoin! Smiley heureux 

BBYJuby

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Re: Cela fait 1 mois que j'ai remis ma ps4 à Best Buy (assuré), comment savoir quand elle revient?

D'acord j'irai peut-être demain, merci Smiley heureux 

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Re: Cela fait 1 mois que j'ai remis ma ps4 à Best Buy (assuré), comment savoir quand elle revient?

La deuxième fois que je suis allé voir en magasin, je ne suis pas totalement sur que ce sois le gérant, mais un employé m'a dit qu'ils appeleront à l'arrivée de ma ps4. Par contre, il n'ont pas dit dans combien de temp elle pourrait arrivé. Le gérant serait-il capable de me dire approximativement combien de temp cela va encore prendre?
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Re: Cela fait 1 mois que j'ai remis ma ps4 à Best Buy (assuré), comment savoir quand elle revient?

Bonjour @alexander3210

 

Puisque les délais dépendent de plusieurs facteurs, je ne peux pas confirmer que le gérant peut te donner une date exacte, pour l'instant. Cependant, il devrait pouvoir répondre à toutes tes questions et te donner une meilleure idée de ce qui se passe avec ta PS4!

 

Merci,

BBYJuby

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Re: Cela fait 1 mois que j'ai remis ma ps4 à Best Buy (assuré), comment savoir quand elle revient?

D'accord et je dois aller voir un gerant en magasin ou je peux en ligne?