Future Shop a annoncé un nouveau partenariat avec Chase - notre nouveau client fournisseur de carte de crédit. S'il vous plaît prendre note : ce changement est effective le jeudi 1 avril 2010.
À compter du 1er avril 2010, votre carte HSBC de Future Shop ne seront plus acceptés dans les magasins Future Shop pour de nouveaux achats. Ci-dessous est une FAQ :
Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je faire une demande de nouvelle carte Future Shop?
Vous pouvez demander une carte de 3 façons : visitez www.cartefutureshop.ca et cliquez sur l’icône Faites Une Demande Maintenant, appelez au 1-877-862-1211 ou visitez le magasin Future Shop près de chez vous et remplissez un formulaire de demande.
Quand je fais une demande, dans combien de temps est-ce que je recevrai ma carte?
Votre nouvelle carte Future Shop sera émise normalement 7-10 jours ouvrables après l’approbation de votre demande.
Est-ce que je peux encore utiliser ma carte existante en attendant l’arrivée de ma nouvelle carte?
Votre carte existante ne sera plus acceptée chez Future Shop à compter du 1er avril 2010. Nous vous encourageons à demander une nouvelle carte Future Shop sans tarder afin de profiter des offres spéciales.
Comment puis-je faire mes paiements sur ma carte existante?
Vous pouvez continuer à faire les paiements de votre carte existante de la même façon que vous l’avez fait jusqu’à maintenant. Les paiements peuvent être effectués dans n’importe quel établissement Future Shop, au moyen des services bancaires par Internet ou par téléphone, ou par la poste en utilisant l’enveloppe- réponse jointe à votre relevé.
Est-ce que mon solde existant sera transféré à ma nouvelle carte?
Non, votre solde existant restera sur votre carte HSBC. Vous continuerez de recevoir des relevés de compte et devrez continuer à faire des paiements réguliers jusqu’au paiement intégral du solde. Nous recommandons à tous les clients de continuer à payer leurs soldes de cartes existantes de la même façon qu’ils l’ont fait jusqu’à maintenant.
Est-ce que je dois régler mon solde existant tout de suite, ou est-ce que je peux continuer à faire des paiements mensuels réguliers?
Vous devriez continuer à faire des paiements mensuels réguliers conformément aux modalités applicables à otre carte HSBC existante. Bien que vous ne pourrez plus utiliser votre carte existante pour faire de nouveaux achats, toutes les autres modalités de votre Convention de détenteur de carte, y compris les modalités applicables à tout plan de crédit promotionnel, continueront de s’appliquer.
Pourquoi ma carte est-elle annulée?
Future Shop a pris cette décision pour faire la transition de notre fournisseur de carte de crédit aux Services de cartes Chase.
Est-ce que cette annulation affectera mon dossier de crédit?
L’annulation de votre carte Future Shop actuelle n’affectera pas votre dossier de crédit pourvu que votre compte demeure en règle. Si vous demandez une nouvelle carte auprès de Chase, Chase suivra les procédures de vérification de crédit standard et obtiendra une copie de votre dossier de crédit dans le cadre du processus de demande.
Est-ce que l’assurance ou d’autres services que j’ai achetés pour ma carte existante demeureront valides?
Si vous avez choisi d’obtenir une couverture d’assurance facultative de protection du solde de votre carte HSBC actuelle, ces services continueront selon leurs modalités et les primes vous seront facturées jusqu’au paiement intégral de votre solde. Si vous n’avez plus besoin de cette couverture d’assurance offerte par HSBC, vous pouvez l’annuler en tout temps en communiquant avec HSBC. Si vous avez acquis d’autres services offerts par HSBC, vous pouvez continuer à profiter de ces services jusqu’à ce que vous receviez un autre avis.
Est-ce que je pourrai continuer à faire les paiements sur ma nouvelle carte en magasin?
Vos paiements de nouvelle carte de crédit Future Shop pourront être faits en magasin (en espèces ou par débit seulement), en postant un chèque payable à JPMorgan Chase ou en ligne par l’entremise de votre banque (n’oubliez pas de régler les paramètres nécessaires pour les paiements en ligne de votre nouvelle carte Future Shop par l’entremise de votre banque).
Est-ce que ma date de paiement exigible sera la même pour ma nouvelle carte que sur ma carte existante?
Non, une nouvelle date de paiement exigible vous sera assignée à l’approbation de votre carte.
Qui fournit ma carte de crédit Future Shop?
Votre carte Future Shop existante est fournie par Services aux détaillants HSBC Limitée en vertu de votre Convention de détenteur de carte avec HSBC. Quand vous demanderez une nouvelle carte de crédit Future Shop de Chase, vous recevrez une nouvelle convention de détenteur de carte énonçant les modalités de votre carte Future Shop fournie par Chase.
Est-ce que j’aurai la même limite de crédit sur ma nouvelle carte que sur ma carte existante?
Votre nouvelle limite de crédit vous sera attribuée lorsque Chase aura examiné votre demande et approuvé votre carte.
Comment puis-je obtenir des réponses à mes questions concernant mon compte existant?
HSBC sera en mesure de répondre à vos questions au sujet de votre compte Future Shop existant. Vous pouvez gérer votre compte en ligne en visitant www.futureshop.ca/ecare ou en appelant le service à la clientèle au 1-866-248-9481.
Pour des questions au sujet de votre compte de carte existant, appelez HSBC au 1-866-248-9481.
Pour demander une nouvelle carte Future Shop avec Chase, appelez au 1-877-862-1211.
