Hors sujet

[bluesbeck]

J'ai acheté des écouteurs chez Future Shop au mois de mars 2011. Ils ne fonctionnent plus. Est-ce que je peux me les faire rembourser directement au magasin ou je dois absolument les envoyer chez le fabricant?

[m1486]

Voyez ici la politique de retour de 30 jours.

http://www.futureshop.ca/fr-CA/help/retour-des-produits-achetes-en-ligne/hc82.aspx

À moins d'avoir une garantie prolongée avec FS, il vous serait préférable de contacter directement le fabricant afin de vous faire expliquer les détails de la garantie de votre produit.

[Viva_Intel]

Normalement, lorsqu'il y a le bris d'un appareil, après la période de 14 ou 30 jours accordée aux clients pour échanger un produit, c'est au client de communiquer avec le manufacturier pour connaître ses conditions de garantie de l'appareil.

Ces conditions peuvent varier d'un manufacturier à l'autre et d'un produit à l'autre pour un même manufacturier.

Si vous avez le plan de garantie de Futireshop les conditions peuvent être légèrement différentes mais la garantie est généralement assumée par le manufacturier pendant la période de garantie du manufacturier. Ce n'est généralement qu'après cette période que la garantie de FS pourrait s'appliquer. 

Vous avez plus de détails ici:

http://www.futureshop.ca/fr-CA/help/le-plan-de-service-sur-les-produits-les-modalites-et-condtions/h...